FAQ

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Notre site est parfaitement sécurisé grâce à notre hébergeur Shopify. 

Quelles sont les méthodes de paiement possibles ?

Vous pouvez payer par Paypal, Visa, Mastercard et American Express. 

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 2.79 euros.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde. 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de l'article que vous avez choisi, ils sont généralement compris entre 2 et 30 jours. Les délais de livraison sont stipulés sur les descriptions de chaque article.

Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande ?

En fonction des stocks nous ne pouvons pas toujours envoyer tous les articles de votre commande en même temps, dans ce cas nous envoyons plusieurs colis (à nos frais) pour que vous ayez vos articles le plus rapidement possible.    

Est-il possible d'annuler ou de changer ma commande ?

Vous pouvez nous faire cette demande par mail à contact@strendly.com , si la commande n'est pas encore été envoyée, nous accéderons à votre demande.  

Je n'ai pas reçu le bon objet (ou alors abîmé, cassé ou jamais arrivé) ?

Si l'erreur nous incombe, nous vous livrerons un nouvel objet.

Comment puis-je faire un retour ?

Vous pouvez faire un retour d'article jusqu'à 30 jours après la réception de celui-ci et sous certaines conditions. Si vous souhaitez plus de renseignements sur les retours, vous pouvez consulter notre politique de remboursement.

Puis-je être remboursé ?

Vous pouvez demander un remboursement d'article jusqu'à 30 jours après la réception de celui-ci et sous certaines conditions. Si vous souhaitez plus de renseignements sur les remboursements, vous pouvez consulter notre politique de remboursement.